Een nieuwe (online) marketing- en communicatiestrategie: hoe pak je dat aan?

Of je nu online of offline communiceert, je herkenbaarheid wordt groter als je een consistent beeld naar buiten brengt, met een heldere, consistente boodschap. Maar hoe kom je er nu achter welke boodschap onderscheidend is en aanslaat bij de doelgroepen? En hoe giet je dat vervolgens in een communicatiestrategie waarmee...

Marketing in de bouw: wat is jouw toegevoegde waarde voor de klant?

In de voorbereiding op een workshop over marketing, besefte ik deze week hoezeer ik in mijn lezingen, artikelen en workshops steeds weer hamer op het belang van goede service. Door de opkomst van internet en sociale media, en bijbehorende komst van tientallen kanalen voor klanten om beoordelingen achter te laten,...

Marketing in de bouw: liggen er niet heel veel kansen in (super) specialisatie?

Ik herinner mij nog goed dat ik enige tijd terug werd getriggerd door een bericht op nu.nl: ‘Eerste architectenbureau voor kleine huisjes opgericht’. Volgens de initiatiefnemers, Laurens en Lena van der Wal, is Nederland helemaal klaar voor kleine huisjes. "Er is een trend richting meer minimalisme en onthaasten. Mensen die...

Klantprofiel en klantreis: wie is je klant en waar heeft je klant behoefte aan?

Stel, je wil markt veroveren in het verduurzamen van particuliere woningen. Geen gekke gedachte, de overheid zet immers in op grootschalige energiebesparing in bestaande bouw en huiseigenaren worden zich steeds bewuster van de mogelijkheden en voordelen. Je weet natuurlijk wat er technisch allemaal mogelijk is, maar weet je ook hoe...

Marketing in de bouw: betere communicatie met behulp van een klantprofiel en klantreis

Onlangs gaf ik voor de aangesloten bouwbedrijven van de Stichting Klantgericht Bouwen een presentatie over internet en social media in de bouw. De Stichting Klantgericht Bouwen is initiatiefnemer van de websites bouwprestaties.nl en bouwnu.nl, beoordelingswebsites waar klanten de (ver)bouwers van hun woning beoordelen. Het leerde mij hoe ongelofelijk veel waardevolle...

Reacties onder je blog: hoe ga je daarmee om?

Onlangs ontwikkelde ik samen met Sascha Murk een training bloggen, speciaal voor bedrijven in de bouw-, installatie- en vastgoedsector. Tijdens die training schrijven alle deelnemers een eigen blog, waarbij wij ondersteuning bieden met praktische tips en ideeën. Alle belangrijke onderwerpen rondom bloggen komen daarbij aan bod, waaronder ook de vraag:...

Krijg je klachten via Twitter, Facebook of Werkspot.nl? Dit is wat je ertegen kunt doen

Het is niet niks tegenwoordig, als bedrijf lig je door internet en social media letterlijk onder een vergrootglas. Hadden we al Twitter, LinkedIn, Facebook en andere sociale media waar iedereen iets over je bedrijf kan zeggen wat ook iedereen kan zien, inmiddels schieten ook de beoordelingsplatforms als paddenstoelen uit de...